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　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)售假者堂而皇之地開店?duì)I業(yè)。雖然銷售途徑不同，但假冒偽劣商品同樣危害著消費(fèi)者的利益和安全，也侵犯了其他企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，監(jiān)管部門究竟能不能對(duì)此進(jìn)行管理？

　　網(wǎng)上5次淘“寶”

　　3次淘到假貨

　　前幾日，曹小姐在淘寶網(wǎng)上買了一瓶某知名品牌的化妝水，收到貨時(shí)卻讓她非常失望。

　　“因?yàn)槲乙郧霸诤贾荽髲B也買過正品，對(duì)比一下發(fā)現(xiàn)還是很不一樣。”曹小姐說，這個(gè)品牌的化妝水商場專柜價(jià)是380元，而淘寶網(wǎng)上只賣146元。剛開始，她有些將信將疑，但店家在網(wǎng)店上寫著：專業(yè)渠道、品質(zhì)保證和假一罰十。此外，該網(wǎng)店還加入了淘寶網(wǎng)推出的消保計(jì)劃。也就是說，網(wǎng)店承諾自己賣的商品是正品，否則將對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行一賠三。有了這樣的承諾，曹小姐自然覺得很放心。

　　為了確定商品的真假，記者陪同曹小姐來到杭州銀泰百貨商場該品牌化妝品專柜。經(jīng)過鑒定，確定她在網(wǎng)上購買的化妝品是假冒偽劣商品。

　　某知名化妝品公司公共事務(wù)經(jīng)理謝女士說：“這個(gè)產(chǎn)品我們公司采取的是商場專柜銷售的形式，100元或者幾十元不可能在網(wǎng)絡(luò)上買到。”

　　隨后，曹小姐就和淘寶店主笨笨魚進(jìn)行了電話聯(lián)系，賣家答應(yīng)退款，卻要求曹小姐把商品郵寄給另外一個(gè)買家，并表示其產(chǎn)品是日本原裝。

　　但曹小姐說她不想讓店主再去欺騙其他消費(fèi)者，于是她向淘寶網(wǎng)投訴，要求淘寶網(wǎng)調(diào)查店主化妝品的真假以及進(jìn)貨渠道。

　　在淘寶網(wǎng)要求賣家提供進(jìn)貨憑證之后，賣家笨笨魚發(fā)來憑證：今年3月8日，店主在北京新世界商場購買了4瓶該品牌化妝水。但小票上顯示該商品單價(jià)為380元。

　　進(jìn)貨價(jià)是380元，而在網(wǎng)上卻以146元出售。淘寶網(wǎng)工作人員認(rèn)定賣家的商品有貓膩，于是查封了店鋪，并且要求店家對(duì)消費(fèi)者做出3倍的賠償。

　　網(wǎng)上假貨泛濫成災(zāi)

　　賣家自曝售假內(nèi)幕

　　打開淘寶網(wǎng)的商品目錄，里面琳瑯滿目，讓人目不暇接，許多國際國內(nèi)的名牌產(chǎn)品也赫然在列。但像5次網(wǎng)上購物3次買到假貨這樣的事實(shí)，再次提醒消費(fèi)者，網(wǎng)上購物除了方便之外，不可避免還有風(fēng)險(xiǎn)。

　　今年5月，中國香精香料化妝品工業(yè)協(xié)會(huì)專門對(duì)網(wǎng)上銷售的化妝品進(jìn)行了一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品達(dá)到了90%以上，網(wǎng)上的假貨已經(jīng)泛濫成災(zāi)。

　　國內(nèi)一位化妝品公司公共事務(wù)經(jīng)理表示，大部分名牌化妝品都是由配送中心直接向?qū)９癜l(fā)貨，產(chǎn)品不可能低價(jià)流轉(zhuǎn)到那些自由賣家手中。網(wǎng)上出售的那些名牌化妝品，是網(wǎng)上店家騙人的幌子。

　　杭州的吳先生3年前在網(wǎng)上開了一家店。他說，賣假貨誰都知道利潤空間很大，更重要的一點(diǎn)是，在網(wǎng)上賣假貨可以躲開工商部門的查處。

　　吳先生說，他認(rèn)識(shí)許多開網(wǎng)店的朋友，開始的時(shí)候大家賣的都是正品，但久而久之發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上賣假貨比賣正品更具有優(yōu)勢。“因?yàn)檎尕洺杀靖撸�而假貨成本低，走貨快，我認(rèn)識(shí)的許多賣家都因此買了名車和房子。”

　　假貨盛行，是因?yàn)榧儇浛梢詭�來暴利。但更重要的原因是，目前網(wǎng)上購物管理基本處于真空狀態(tài)，既不受監(jiān)管，也不會(huì)被追究法律責(zé)任，以致于網(wǎng)上購物平臺(tái)成為了售假者的溫床。

　　打擊網(wǎng)絡(luò)售假

　　缺少法規(guī)監(jiān)管

　　在現(xiàn)實(shí)中，我們經(jīng)常看到制假售假者被工商或質(zhì)檢部門查處，一些情節(jié)嚴(yán)重者，甚至被追究刑事責(zé)任。然而在網(wǎng)絡(luò)上，售假者卻堂而皇之地開店?duì)I業(yè)。雖然銷售途徑不同，但假冒偽劣商品同樣危害著消費(fèi)者的利益和安全，也侵犯了其他企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，監(jiān)管部門究竟能不能對(duì)此進(jìn)行管理？

　　據(jù)淘寶網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，目前網(wǎng)上銷售的商品共有6200萬件，去年通過淘寶網(wǎng)交易的商品總額為433億元，相當(dāng)于世紀(jì)聯(lián)華全國所有連鎖超市的營業(yè)總和。有人戲說：“除了老公老婆買不到之外，在淘寶網(wǎng)上全都可以買到。”如此大的市場不得不讓人對(duì)它刮目相看。

　　今年5月，中國化妝品協(xié)會(huì)率先對(duì)“網(wǎng)上打假”進(jìn)行專題研究，該協(xié)會(huì)市場部主任張金鐵說，目前網(wǎng)絡(luò)市場售假現(xiàn)象比現(xiàn)實(shí)中的市場更嚴(yán)重、更猖獗。“網(wǎng)上售假是我們重點(diǎn)研究的一個(gè)問題，我們目前在制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，要在公證處監(jiān)督下來做這件事情，收集大量證據(jù)，集中向政府有關(guān)部門反映，要求加大打擊力度。”

　　某知名化妝品公司公共事務(wù)經(jīng)理謝女士：“我們?cè)��?jīng)嘗試過網(wǎng)上打假，但是效果不理想。比如我們?nèi)〉阶C據(jù)了，向淘寶網(wǎng)反映，這個(gè)店可能會(huì)被關(guān)掉。但今天關(guān)了一家，明天也許出來更多。我們希望政府部門能出臺(tái)一些針對(duì)打擊網(wǎng)絡(luò)假冒偽劣商品的政策，用傳統(tǒng)的打假手法來打假，效果不明顯。”

　　大量假冒偽劣商品的出現(xiàn)，讓消費(fèi)者原本覺得輕松的網(wǎng)上購物也不再是一件輕松的事情。目前，淘寶網(wǎng)每天受理網(wǎng)上買家和賣家之間的投訴糾紛高達(dá)6000到8000件之間，客服人員也急劇增加。

　　但淘寶網(wǎng)工作人員介紹，他們提供的是一個(gè)商品交易平臺(tái)，并沒有執(zhí)法部門的權(quán)力，一旦發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)上賣假貨的店主，他們能做的就是讓網(wǎng)店的貨品下架，或者將店鋪關(guān)掉。但開網(wǎng)店的門檻很低，關(guān)掉后店主馬上可以換個(gè)賬號(hào)再開。

　　工商部門說起對(duì)網(wǎng)上售假的打擊也是一個(gè)“難”字。杭州市工商局高新分局江北企業(yè)督查室主任石崴表示：“舉證難，證據(jù)固定難，查處難。”這些銷售假冒偽劣者，既無企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，又無個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照，都是所謂的自由賣家，所謂的經(jīng)營場所在他家里，而這個(gè)家可能遍布全球各地。

　　石崴說，他們每年都要收到許多關(guān)于淘寶賣家銷售假貨的舉報(bào)，但淘寶網(wǎng)上100多萬個(gè)的賣家都屬于自由個(gè)體，沒有工商部門的注冊(cè)登記，屬于“無照經(jīng)營”，查處難度非常大。“網(wǎng)店開在家里，售假者如果將執(zhí)法人員拒之門外，工商部門是無權(quán)進(jìn)入私宅的，也無權(quán)硬闖的。”

　　相關(guān)新聞　　

　　北京網(wǎng)上開店

　　須辦執(zhí)照

　　杭州工商暫時(shí)不會(huì)跟進(jìn)

　　7月初，北京市工商局在官方網(wǎng)站上公布了一份“關(guān)于貫徹落實(shí)《北京市信息化促進(jìn)條例》加強(qiáng)電子商務(wù)監(jiān)督管理的意見”(下稱《意見》)。該《意見》指出，8月1日起，北京營利性網(wǎng)店必須先取得營業(yè)執(zhí)照后才能經(jīng)營，且經(jīng)營者要對(duì)外公示“身份信息”，而個(gè)人不以營利為目的網(wǎng)店則不受上述約定。

　　消息一出，眾多專家紛紛表達(dá)了反對(duì)的觀點(diǎn)。

　　國內(nèi)著名互聯(lián)網(wǎng)專家呂伯望表示，工商局的做法直接破壞了出口轉(zhuǎn)向內(nèi)需的鏈條，打擊了網(wǎng)購市場的積極性，讓本來內(nèi)需最有增長點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)遭遇危機(jī)。

　　北京郵電大學(xué)教授闞凱力認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)沒有地域，更沒有國界，把傳統(tǒng)的管理方法簡單地延伸到互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)，無論在執(zhí)行上，甚至在界定上都存在很大問題。

　　國內(nèi)著名新經(jīng)濟(jì)專家姜奇平稱，國內(nèi)電子商務(wù)仍然處于起步期，對(duì)它的發(fā)展應(yīng)該多鼓勵(lì)、多扶持，目前不宜過早加以嚴(yán)格規(guī)范。應(yīng)該充分考慮到它對(duì)豐富網(wǎng)民生活的貢獻(xiàn)，對(duì)就業(yè)的貢獻(xiàn)，以及它的未來價(jià)值。

　　針對(duì)北京工商局?jǐn)M推網(wǎng)店新規(guī)引發(fā)熱議一事，杭州市工商局局長章建成近日明確表示，杭州工商局暫不會(huì)跟進(jìn)北京的該項(xiàng)政策。他認(rèn)為，由于網(wǎng)絡(luò)無疆界，要求網(wǎng)店辦執(zhí)照目前很難掌控。“比如賣家是杭州的，但他貨源在北京、東北，如何登記？”據(jù)悉，杭州工商局有一條“尊重創(chuàng)業(yè)”的服務(wù)理念，不過章建成也對(duì)淘寶網(wǎng)的監(jiān)督工作提出了要求。他希望淘寶網(wǎng)未來做到“投訴有門”，對(duì)每件出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品，做到投訴有人管，投訴有效果。

　　而7月15日，海寧市民徐東海從鹽官工商所領(lǐng)取了網(wǎng)上營業(yè)執(zhí)照，成為該市首個(gè)領(lǐng)取執(zhí)照的網(wǎng)店經(jīng)營戶。(今日早報(bào) 吳玲玲）


信息來源：今日早報(bào)    信息發(fā)布：中國誠信企業(yè)網(wǎng)
（編輯：黃倩）