信用認證過程總體分為四個階段:認證申請與受理、信用調(diào)查與審核、證書注冊與備案、社會監(jiān)督與管理。
6.1 認證申請與受理:企業(yè)在決定是否申請認證之前向任何一家信用認證機構(gòu)(CAO)索取有關(guān)制度的住處包括《信用機構(gòu)認證規(guī)則》、《E-315:9000信用體系認證公開文件匯編》、《E-315:9000信用管理體系認證標準》、各項規(guī)定和其它有關(guān)資料。
信用認證機構(gòu)(CAO)收到申請方的《信用管理體系認證申請表》后,將對申請方的申請文件進行審查,包括《信用管理體系認證申報書》填報的各項內(nèi)容是否完整和正確及信用手冊的內(nèi)容總體上是否符合E-315:9000信用管理體系相應(yīng)標準的要求等。經(jīng)審查若符合規(guī)定的申請要求,決定接受認證申請,由信用認證機構(gòu)(CAO)向申請方發(fā)出“受理申請書”,雙方簽訂《信用認證合同》,并通知申請方下一步的工作安排等。
6.2 信用調(diào)查與審核:信用認證機構(gòu)(CAO)指派信用調(diào)查師和審核員實施調(diào)查與審核工作,包括申請文件審查、現(xiàn)場檢查前的準備,到企業(yè)現(xiàn)場進行評定等。
6.3 證書注冊與備案:信用認證機構(gòu)(CAO)向批準注冊機構(gòu)技術(shù)委員會提交“信用認證報告(包括受審核方反饋信息單)” ,通過CCA互認備案后由認證機構(gòu)頒發(fā)認證證書和信用認證報告。
6.4 社會監(jiān)督與管理:在中國社會信用記錄中心及其他的指定媒體上公布認證單位檔案,向社會公告,接受外部監(jiān)督。在證書的有效期內(nèi),審核機構(gòu)每年對認證單位至少進行一次監(jiān)督審核,根據(jù)認證單位的信用體系運行情況,按規(guī)定分別予以保持、暫停及注消/吊銷企業(yè)的信用體系認證證書。