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      日前，匯融名城二期業(yè)主范先生向本刊86968595熱線投訴，自去年12月底交房以來，小區(qū)近百位業(yè)主就廚衛(wèi)漏水、陽臺玻璃螺栓生銹、墻壁開裂等質(zhì)量問題，希望開發(fā)商依據(jù)成都市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站的要求及時(shí)整改，但開發(fā)商匯融地產(chǎn)的整改進(jìn)度讓業(yè)主無法滿意。3月26日，成都市建委再次查勘該項(xiàng)目后，下發(fā)了不排除將該開發(fā)商列入“黑名單”，甚至逐出成都市場的“最后通牒”。
　　業(yè)主：問題太多 我們拒絕收房

　　據(jù)范先生告訴記者，他是房屋強(qiáng)弱電的工程師，跟房子打了幾十年的交道，也算半個(gè)建筑專家了。2007年，他在匯融名城二期買了一套80余平米的房子，去年12月31日，該樓盤正式通知業(yè)主收房。交房當(dāng)天，他和很多業(yè)主去驗(yàn)房后， 發(fā)現(xiàn)該樓盤的問題太多了。

　　“房屋內(nèi)多處墻面空鼓、開裂嚴(yán)重，廚衛(wèi)大面積漏水，而且根本沒做防水，每家每戶都漏。” 范先生接著說，“陽臺景觀玻璃固定的螺栓全部生銹。一旦時(shí)間長了，玻璃肯定往下掉，存在重大的安全隱患。最為嚴(yán)重的是，c區(qū)1棟3單元一業(yè)主接房后在墻上打沖擊鉆的時(shí)候，居然把墻打垮了。于是，業(yè)主們開始進(jìn)一步懷疑該房屋存在水泥標(biāo)號不夠、樓板內(nèi)缺鋼筋等一系列嚴(yán)重的質(zhì)量問題。”

　　1月12日，近百戶業(yè)主以書面形式向開發(fā)商匯融地產(chǎn)遞交了《匯融名城2期業(yè)主拒絕收房的通知》，詳細(xì)羅列了業(yè)主反映的十余個(gè)問題，希望開發(fā)商盡快回復(fù)，進(jìn)行整改。但材料遞交后，杳無音訊。1月28日，業(yè)主再次遞交了相同的書面材料，仍沒回音。于是業(yè)主投訴至成都市建委。

　　2月10日，成都市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站的相關(guān)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場實(shí)地查勘后出具了《關(guān)于匯融名城業(yè)主信訪投訴的答復(fù)》，對各建設(shè)單位提出了整改要求：一、對業(yè)主提出的房屋主體結(jié)構(gòu)存在質(zhì)量安全隱患的問題，要求建設(shè)單位在2月23日前提供一套完整的施工質(zhì)量證明材料以便查閱。若業(yè)主還有異議，可委托法定檢測機(jī)構(gòu)對房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢測鑒定。二、對陽臺固定螺栓生銹的問題，施工單位已承諾全部進(jìn)行更換處理。三、對存在的其他施工質(zhì)量問題，由建設(shè)單位牽頭，組織施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位逐一梳理，逐一排查，提出相應(yīng)整改方案和完成時(shí)間。并與業(yè)主溝通、協(xié)商，同意后按期整改完畢。但據(jù)范先生稱，質(zhì)監(jiān)站給開發(fā)商下達(dá)整改通知后，開發(fā)商根本不予理會。

　　現(xiàn)場：開發(fā)商已開始局部整改

　　3月25日，記者隨范先生來到匯融名城2期現(xiàn)場。看到小區(qū)內(nèi)有部分業(yè)主已經(jīng)開始裝修。在范先生家的衛(wèi)生間，一位工人正在補(bǔ)做防水，這位工人師傅告訴記者，目前他已給匯融名城二期30多家業(yè)主的廚衛(wèi)補(bǔ)做了防水。對此，范先生稱，開發(fā)商是這兩天聽說建委要來才開始做的，以前一直沒動。

　　記者在現(xiàn)場看到，范先生家陽臺的螺栓已經(jīng)換成新的，但記者發(fā)現(xiàn)，與范先生一墻之隔的其他鄰居家，螺栓上還是銹跡斑斑，顯然還沒更換過。范先生說：”現(xiàn)在開發(fā)商只對我們反映得最兇的幾戶換了，其他的都還沒換，我們希望他們?nèi)�部換掉，不然以后還是有安全隱患。”范先生家臥室和客廳的窗框邊的墻體都剛新抹過水泥，還未干透。范先生用手摳下一塊來讓記者看：“按照規(guī)范，開發(fā)商應(yīng)該在新抹的水泥里掛幾層網(wǎng)，照這樣直接抹上去，時(shí)間一長照樣脫落，不起作用。”范先生還在室內(nèi)到處敲擊墻體，說有多處是空的。“空的地方里面就沒有磚。”范先生稱，像他家的這種情況，在匯融名城都存在。 至于業(yè)主提到的墻體垮塌，記者在現(xiàn)場沒有看見，范先生稱，開發(fā)商早已弄好了，現(xiàn)在他們不承認(rèn)有這回事。

　　開發(fā)商：我們從來沒回避過

　　針對業(yè)主提出的故意拖延整改，四川匯融地產(chǎn)工程部副經(jīng)理王科日前在接受記者采訪時(shí)稱，開發(fā)商從來沒回避過，現(xiàn)在整個(gè)小區(qū)的接房率超過80%，還有很多業(yè)主由于個(gè)人原因沒來接房，“其實(shí)真正鬧的不到10戶，這里面，不排除個(gè)別業(yè)主因當(dāng)初買房的單價(jià)相對高了而產(chǎn)生情緒。”

　　據(jù)王科稱，去年12月底交房時(shí)，他們接到業(yè)主反映后就組織人員進(jìn)行了排查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別業(yè)主家里確實(shí)存在有房屋空鼓、開裂、廚衛(wèi)漏水等情況，“這些都是每個(gè)樓盤交房時(shí)會遇到的正常現(xiàn)象”。但由于當(dāng)時(shí)臨近春節(jié)，很多農(nóng)民工都回家過年了，工程部一時(shí)找不到人進(jìn)行維修，過年后，公司初六就提前上班了，就是希望能盡快解決業(yè)主的問題，但房屋維修整改也不是一天兩天就完成的，得有個(gè)過程。王經(jīng)理表示：“可能業(yè)主對我們在處理的節(jié)奏和目前的處理結(jié)果上不是很滿意。”

　　王經(jīng)理稱，業(yè)主反映的螺栓生銹問題只是在做外墻清洗的時(shí)候，草酸溶液對螺釘進(jìn)行了輕微的腐蝕，其實(shí)根本不存在業(yè)主說的安全隱患；對于廚衛(wèi)漏水，他們現(xiàn)在已經(jīng)請工人全部進(jìn)行了補(bǔ)做，而且按照規(guī)定，開發(fā)商對滲漏水問題還有5年的保修期；對房屋空鼓、開裂的地方，也重新進(jìn)行了整改；其他問題也跟業(yè)主進(jìn)行了解釋溝通。至于業(yè)主提到的“墻體垮塌事件”，王經(jīng)理稱“沒有這回事”，工程都是按國家規(guī)范來修的，業(yè)主實(shí)在要懷疑可以請權(quán)威機(jī)構(gòu)來進(jìn)行檢測，到時(shí)如果真有責(zé)任，開發(fā)商也不推卸。王經(jīng)理表示，對房屋出現(xiàn)的問題，希望業(yè)主能通過合理、合法的渠道進(jìn)行，最好一切都按合同約定來解決。開發(fā)商將盡最大努力來滿足業(yè)主的要求，希望業(yè)主們能早日住進(jìn)新家。

     市建委：不按要求整改將嚴(yán)處

　　3月26日，成都市建委開發(fā)處的相關(guān)負(fù)責(zé)人隨同業(yè)主代表、開發(fā)商、施工單位等共同來到項(xiàng)目現(xiàn)場，對業(yè)主反映的上述問題進(jìn)行查勘。查勘結(jié)果認(rèn)為業(yè)主反映的問題基本屬實(shí)，要求必須由建設(shè)單位牽頭，再次組織人員對業(yè)主反映的問題進(jìn)行排查，在4月3日之前，將排查結(jié)果以及整改意見、整改時(shí)間等逐一列表上交市建委開發(fā)處。 “如果開發(fā)商再不按要求來，到時(shí)開發(fā)商不但會記入不良信用檔案，還不排除將采取降低資質(zhì)、甚至逐出成都市場的可能。”市建委開發(fā)處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　記者手記

　　處理好1‰和100%的關(guān)系

　　交房，無論是對開發(fā)商還是準(zhǔn)業(yè)主來說，都是一種幸福的等待，但也是一種煎熬的擔(dān)心！對于開發(fā)商來說，幸福的是產(chǎn)品終于交付準(zhǔn)業(yè)主了；擔(dān)心的是，不知道這些準(zhǔn)業(yè)主們在拿鑰匙那一時(shí)刻會不會出現(xiàn)不和諧的場景。其實(shí)，再好的開發(fā)商，再好的一個(gè)建設(shè)團(tuán)隊(duì)，做幾千套房子出來，難免會有個(gè)別房子出現(xiàn)瑕疵。面對房屋的瑕疵，開發(fā)商要有一個(gè)很好的服務(wù)意識。對開發(fā)商來講，可能一千套房子中只有一套房子有問題，這是1‰的概率，但對業(yè)主來講，就是100%的傷害。所以，開發(fā)商要勇于承擔(dān)責(zé)任，要認(rèn)真為客戶去處理出現(xiàn)的問題，要有未雨綢繆的意識，從設(shè)計(jì)、建設(shè)、施工過程中，加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的把控；另外，開發(fā)商要給自己留點(diǎn)時(shí)間。發(fā)現(xiàn)問題，馬上處理，之后再正式交給客戶。這樣，交房難的現(xiàn)象就會逐漸減少。

　　在記者看來，業(yè)主對于自己所買的房屋高期望值，開發(fā)商應(yīng)該理解。但同時(shí)我們應(yīng)該意識到，開發(fā)企業(yè)的理性和購房者的理性，才會帶來整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的理性。無論是開發(fā)企業(yè)還是購房者，如果遇到自己利益受損，都應(yīng)該理性解決。

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