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     淘寶網(wǎng)官方曾宣布，淘寶網(wǎng)平臺給大家提供了多少就業(yè)、創(chuàng)業(yè)平臺。前幾天，據(jù)報(bào)道淘寶網(wǎng)客服也有大量的缺口，也可以為大部分人提供工作機(jī)會。

    但是淘寶從另一方面也提供了就業(yè)、創(chuàng)業(yè)機(jī)會，網(wǎng)購灰色產(chǎn)業(yè)悄然興起。這是一個更加暴力的行業(yè)。不管他是正規(guī)與否，至少能幫助去除些“邪惡”。呵呵

    近段時間做淘寶客，經(jīng)常與網(wǎng)店主打交道。真是遇到了幾個態(tài)度惡劣的店主，其實(shí)這些店主完全沒有必要，淘寶網(wǎng)店那么多，同類商品網(wǎng)店那么多，得罪了一位用戶就有可能失去一群用戶。(口碑效應(yīng)，壞事傳千里)

    網(wǎng)店主報(bào)復(fù)差評買家

    最近一段時間關(guān)于網(wǎng)店信用評價等問題有很多報(bào)道，某淘寶店主顯示寄冥幣報(bào)復(fù)顧客，還有一淘寶店主直接寄給買家一桶大便來報(bào)復(fù)。這種因?yàn)橘I家給差評而報(bào)復(fù)的店主應(yīng)該不在少數(shù)的。

    如何不被差評

    這事情還是要從根本上看，我覺得完全不是買家的問題，即使買家的錯誤一大堆。顧客是上帝。

    如果網(wǎng)店主態(tài)度從開始到最后都很好。

    如果網(wǎng)店主所提供的商品質(zhì)量不錯。(其實(shí)有很多買家對產(chǎn)品質(zhì)量期望不是太高，主要是買些便宜貨，質(zhì)量差不多就可以)

    如果網(wǎng)店主有良好的售后服務(wù)。(貨物包退包換等)

    如果……

    就是因?yàn)闆]有如果，網(wǎng)店主自己釀成了慘劇，自己的店鋪被差評了。

    我以前也開過一段時間網(wǎng)店，我也明白差評對于網(wǎng)店主意味著什么。如果其他買家看到了此店有過不良記錄，馬上對這店鋪、這商品產(chǎn)生了不信任的感覺。這對以后的生意有很多影響。

    店主報(bào)復(fù)行動促使灰色產(chǎn)業(yè)快速產(chǎn)生

    據(jù)報(bào)道，公關(guān)公司申請幾百個淘寶賬號。如果接到生意，就同時用這些賬號到此店鋪買最便宜商品，然后同時給幾百個差評。直接一棍子打死、永世不得翻身。

    信用體系再完善，好、中、差評還是一個都不能少的，如何得到好評還是要看網(wǎng)店主的能耐。

    立法解決店主報(bào)復(fù)行為

　　如果店主不對買家進(jìn)行報(bào)復(fù)，買家肯定也不會想辦法還擊。筆者認(rèn)為建立完善的、系統(tǒng)的法律法規(guī)，用法律來嚴(yán)格約束店主的行為，這種方法應(yīng)該會見效，不過制定法律法規(guī)不是短時間的、幾個人就能敲定的。