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國際信用管理體系的特點
信息來源:315認(rèn)證網(wǎng) 時間:2010-6-25
    E-315:9000國際信用體系標(biāo)準(zhǔn)要求各類組織對利益關(guān)系人做出承諾或執(zhí)行承諾時嚴(yán)格遵循誠實信用原則,并對是否遵循上述原則制定了判別與懲治方法。
    他的特點是:
    1、它并不對組織的產(chǎn)品、服務(wù)提出具體的性能和技術(shù)指標(biāo)要求,而是要求組織對產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量與缺陷向客戶與社會負(fù)責(zé),在銷售或服務(wù)過程中,都要誠實信用,不得欺騙和誤導(dǎo)客戶。
    2、它并不對組織的產(chǎn)品、服務(wù)的中間過程進(jìn)行關(guān)注,而是對組織的承諾和承諾履行的結(jié)果進(jìn)行關(guān)注。
    3、它對組織通過認(rèn)證或評級以前的信用表現(xiàn)僅做有限的關(guān)注,它主要關(guān)注組織通過認(rèn)證或評級以后的信用表現(xiàn),并被動地、動態(tài)地、忠實地進(jìn)行記錄。
    4、它由組織的利益關(guān)系人直接評價和監(jiān)督該組織的信用表現(xiàn)。利益關(guān)系人是與該組織有各種直接利益關(guān)系的單位和個人,他們最先了解一個組織的信用情況,組織的信用表現(xiàn)將直接影響著他們的利益,因而也最有權(quán)對組織的信用情況進(jìn)行評價和監(jiān)督。
    5、它具有科學(xué)的監(jiān)督方法和快速、嚴(yán)厲處罰措施。它不僅制定了信用標(biāo)準(zhǔn),而且制定了違反信用標(biāo)準(zhǔn)的識別辦法和違反信用標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任。如果組織違反了誠實信用的原則致使利益關(guān)系人的利益受到損害,那么,利益關(guān)系人可以非常方便地對其進(jìn)行公開投訴或永久曝光。
    6、它同時是一個立信機制、信用風(fēng)險防范機制、爭議問題解決機制、危機處理和信息溝通機制、誠信資產(chǎn)積累機制、社會責(zé)任與職業(yè)道德保障機制。立信機制將提高和保證組織的可信度;信用風(fēng)險防范機制將幫助組織預(yù)防來自內(nèi)外部的失信風(fēng)險;爭議問題解決機制(分為一般機制和特別機制)為組織增加了一個便利和低成本的解決各類問題的方法;危機處理和信息溝通機制使組織及時得到各類投訴和建議信息,為組織帶來改進(jìn)和發(fā)展的機遇;誠信資產(chǎn)積累機制可以使誠信者積累誠信無形資產(chǎn),使誠信者因堅持誠信而長期受益;社會責(zé)任與職業(yè)道德保障機制,使組織和組織員工履行社會責(zé)任、遵守職業(yè)道德,增加長期核心競爭力。
    7、它同時是信用信息的征集與傳播標(biāo)準(zhǔn).
    8、它同時是信用認(rèn)證機構(gòu)與信用專業(yè)人員的執(zhí)業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)。
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