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第一章 總則

第一條 為促進(jìn)單位發(fā)展，社會(huì)誠(chéng)信，降低交易成本，依據(jù)國(guó)際慣例，國(guó)際信用標(biāo)準(zhǔn)化組織[E-315]（以下簡(jiǎn)稱協(xié)會(huì)）制定本標(biāo)準(zhǔn)。
第二條 依法成立的企業(yè)及其他營(yíng)利組織，均可依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)E-315:9000國(guó)際信用管理體系單位信用級(jí)別評(píng)定。
　　 本標(biāo)準(zhǔn)所稱單位，泛指除自然人以外的各類組織，包括企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體、國(guó)家機(jī)關(guān)、分支機(jī)構(gòu)等。
　　 本標(biāo)準(zhǔn)所稱信用評(píng)級(jí)單位，是指通過E-315:9000國(guó)際信用管理體系信用評(píng)級(jí)的各類單位。
第三條 單位信用級(jí)別的評(píng)定遵循公開、公正、客觀、中立、動(dòng)態(tài)、被動(dòng)的原則。
第四條 本標(biāo)準(zhǔn)所稱信用級(jí)別，是廣義的信用級(jí)別，是指單位的主觀信用級(jí)別，即：?jiǎn)挝徽\(chéng)信的主觀意愿程度。
　　 本標(biāo)準(zhǔn)不對(duì)單位的客觀履約能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，也不對(duì)單位的信用管理能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，它僅僅關(guān)注單位履約的意愿，并被動(dòng)地、忠實(shí)地記錄單位履約的結(jié)果。
　　 本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)單位評(píng)級(jí)前的歷史信用表現(xiàn)僅做有限關(guān)注。
　　 本標(biāo)準(zhǔn)主要關(guān)注單位評(píng)級(jí)后的信用表現(xiàn)，并被動(dòng)地、忠實(shí)地、動(dòng)態(tài)地向社會(huì)反映。
第五條 協(xié)會(huì)創(chuàng)建符合本標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，由該系統(tǒng)保證信用級(jí)別評(píng)定與管理的客觀性、制度性，減少主觀性與人為性。
　　 信用級(jí)別的動(dòng)態(tài)變化記錄在單位的信用檔案中。
第六條 協(xié)會(huì)為信用評(píng)級(jí)單位按《E-315:9000國(guó)際信用管理體系單位信用檔案管理標(biāo)準(zhǔn)》建立信用檔案，并從建檔第二日起按日增加信用積分1分。
第七條 單位于申請(qǐng)?jiān)u級(jí)前應(yīng)按規(guī)定繳納信用評(píng)級(jí)費(fèi)用，評(píng)級(jí)后應(yīng)按年度繳納信用管理費(fèi)用。
　　 無論信用評(píng)級(jí)結(jié)果和級(jí)別調(diào)整結(jié)果是否符合單位的意愿，評(píng)級(jí)費(fèi)用與年度的信用管理費(fèi)用均不退還。
第八條 協(xié)會(huì)按年度為信用評(píng)級(jí)單位頒發(fā)信用等級(jí)證書，年度內(nèi)信用級(jí)別提升的單位，可申請(qǐng)領(lǐng)取新的信用等級(jí)證書。
第九條 單位初次獲得信用級(jí)別或提高信用級(jí)別時(shí)，應(yīng)在報(bào)刊或其它媒體上發(fā)布公告，公告內(nèi)容須經(jīng)協(xié)會(huì)審閱，并將公告后的報(bào)刊或音像資料向協(xié)會(huì)備案。

第十條 信用評(píng)級(jí)程序
　　 第一步，提出評(píng)級(jí)申請(qǐng)，申請(qǐng)單位成立評(píng)級(jí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定工作代表。
　　 第二步，信用執(zhí)業(yè)人員調(diào)查核實(shí)申請(qǐng)單位的真實(shí)性、法定代表人等重要工作人員身份資料的真實(shí)性；調(diào)查核實(shí)利益關(guān)系人信用證明來源的真實(shí)性。
　　 第三步，咨詢。信用執(zhí)業(yè)人員對(duì)申請(qǐng)單位提供咨詢與輔導(dǎo)，幫助申請(qǐng)單位按本標(biāo)準(zhǔn)第三章所述評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)制度和準(zhǔn)備資料。
　　 第四步，初步評(píng)定。負(fù)責(zé)評(píng)級(jí)的信用機(jī)構(gòu)和信用執(zhí)業(yè)人員對(duì)申請(qǐng)資料進(jìn)行初步評(píng)定，通過初審的，發(fā)布初審公告，為申請(qǐng)單位建立信用檔案，進(jìn)入試運(yùn)行期；未通過初審的，提出整改意見，并確定下次初審時(shí)間。
　　 第五步，試運(yùn)行。試運(yùn)行期一般不低于30日。
　　 第六步，綜合信用評(píng)定。負(fù)責(zé)評(píng)級(jí)的信用機(jī)構(gòu)和信用執(zhí)業(yè)人員結(jié)合試運(yùn)行的情況對(duì)申請(qǐng)單位是否符合本標(biāo)準(zhǔn)第三章所述評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合評(píng)定，同時(shí)評(píng)定出申請(qǐng)單位的信用級(jí)別。
　　 第七步，根據(jù)綜合信用評(píng)定的結(jié)果，分別作出如下決定：
　　 1.符合條件的，頒發(fā)證書并公告。
　　 2.不符合條件的，發(fā)出整改意見，并確定下次綜合評(píng)定日期。
第三章 信用評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 基本標(biāo)準(zhǔn)
第十一條 申請(qǐng)單位真實(shí)合法，法定代表人等重要工作人員身份資料真實(shí)。
第十二條 申請(qǐng)單位提供了二個(gè)利益關(guān)系人開具的證明申請(qǐng)單位誠(chéng)信的書面證明。并且，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，書面證明的來源是真實(shí)的。
第十三條 法定代表人及決策層具有信用理念。
　　 符合第十四條要求，視同達(dá)到本條第一款的要求。
第十四條 簽訂《誠(chéng)信承諾書》，書面做出遵守法律、法規(guī)、E-315:9000國(guó)際信用管理體系標(biāo)準(zhǔn)的誠(chéng)信承諾。
第十五條 設(shè)立了信用管理部門，并專設(shè)一個(gè)投訴建議電話，該部門的職責(zé)一般可包括：
　　 1.處理客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的投訴與爭(zhēng)議；
　　 2.接收客戶、內(nèi)部員工及社會(huì)其他人士對(duì)本單位的批評(píng)、意見、建議，并定期向總經(jīng)理或董事長(zhǎng)或董事會(huì)匯報(bào)；
　　 3.確定對(duì)客戶的賒銷額度和還款期限；
　　 4.審核合同和具有廣告宣傳性質(zhì)資料的合法性和合理性，并對(duì)履行風(fēng)險(xiǎn)發(fā)表意見；
　　 5.追討各類應(yīng)收賬款；
　　 6.建立與完善信用管理體系，協(xié)調(diào)和監(jiān)督信用管理體系各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行。
　　 如果申請(qǐng)單位尚未有專職的持有國(guó)際信用執(zhí)業(yè)證的專業(yè)信用管理人員，應(yīng)與信用機(jī)構(gòu)簽訂信用顧問協(xié)議，由信用機(jī)構(gòu)為其解決信用爭(zhēng)議提供咨詢服務(wù)。
　　 信用管理部門直接對(duì)最高決策層或法定代表人或最高經(jīng)理人負(fù)責(zé)。
第十六條 建立積極補(bǔ)救制度。信用評(píng)級(jí)單位因故不能履行承諾時(shí)，應(yīng)積極補(bǔ)救，盡可能使利益關(guān)系人損失最低，爭(zhēng)取利益關(guān)系人的諒解與支持。
第十七條 建立積極配合調(diào)查制度。為維護(hù)全體信用評(píng)級(jí)單位的榮譽(yù)，對(duì)被投訴或涉嫌違約的信用評(píng)級(jí)單位，協(xié)會(huì)可以對(duì)失信事實(shí)是否存在進(jìn)行調(diào)查，被調(diào)查的信用評(píng)級(jí)單位應(yīng)積極配合調(diào)查人員的工作，提供有關(guān)證明資料等，否則視同違規(guī)或違約。
第十八條 建立外部信用制度、投訴建議信息快速反饋制度、危機(jī)處理制度。信用評(píng)級(jí)單位應(yīng)向客戶和其他利益關(guān)系人發(fā)送由協(xié)會(huì)簽署的信用監(jiān)督卡，通過信用監(jiān)督卡明確告知利益關(guān)系人：如何投訴及解決爭(zhēng)議；如何提出意見和建議；信用評(píng)級(jí)單位失信違約后應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
　　 信用監(jiān)督卡的樣式由信用評(píng)級(jí)單位設(shè)計(jì)，報(bào)經(jīng)協(xié)會(huì)批準(zhǔn)和備案后，信用評(píng)級(jí)單位自行印制。
　　 信用監(jiān)督卡的發(fā)送方式應(yīng)報(bào)協(xié)會(huì)批準(zhǔn)和備案。
　　 信用監(jiān)督卡的樣式或發(fā)送方式發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)于變更前報(bào)請(qǐng)協(xié)會(huì)批準(zhǔn)和備案。
　　 信用監(jiān)督卡的主要內(nèi)容可以包括以下部分：
　　 ①某單位已通過E-315:9000國(guó)際信用管理體系（初審）信用評(píng)級(jí)，信用檔案查詢請(qǐng)登錄：www.*****網(wǎng)；
　　 ②如果您認(rèn)為該單位有什么問題或?qū)υ搯挝挥惺裁唇ㄗh，請(qǐng)撥打該單位投訴建議電話***；
　　 ③如果您認(rèn)為該單位處理結(jié)果仍不能符合您的合法權(quán)益，有權(quán)按照《E-315:9000國(guó)際信用管理體系公開投訴標(biāo)準(zhǔn)》，在*****網(wǎng)（注：協(xié)會(huì)指定信用服務(wù)平臺(tái)）和其它媒體上進(jìn)行公開投訴；也有權(quán)按照《E-315:9000國(guó)際信用管理體系的永久曝光標(biāo)準(zhǔn)》，將失信違約事實(shí)在*****網(wǎng)（注：協(xié)會(huì)指定信用服務(wù)平臺(tái)）和其它媒體上永久曝光。（本條具體內(nèi)容根據(jù)誠(chéng)信承諾和保留條款制定。）；
　　 ④公開投訴的程序與方法；
　　 ⑤永久曝光的程序與方法；
　　 ⑥異議處理的程序與方法；
　　 ⑦濫用公開投訴權(quán)、永久曝光權(quán)、異議權(quán)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
第十九條 全體工作人員應(yīng)建立個(gè)人信用檔案。全體工作人員的信用級(jí)別應(yīng)在B級(jí)以上（含B級(jí)）。
第二十條 積極建設(shè)誠(chéng)信文化，確保信用管理體系的自覺運(yùn)行。
第二節(jié) 信用級(jí)別與級(jí)別符號(hào)
第二十一條 單位信用級(jí)別分為A、B、C、D四個(gè)級(jí)別，其中A、B、C前三個(gè)級(jí)別是按單位誠(chéng)信承諾的程度評(píng)定的，D級(jí)為警示級(jí)別，是因失信而從前三個(gè)級(jí)別降低到該級(jí)別，表明可信度很低。
　　 前三個(gè)級(jí)別又按信用積分和信用記錄分為三檔子級(jí)別，分別為：A、AA、AAA；B、BB、BBB；C、CC、CCC。D級(jí)別按降級(jí)前的級(jí)別分為DA、DB、DC。
　　 信用級(jí)別根據(jù)單位的信用記錄與信用積分的情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
第二十二條 信用級(jí)別符號(hào)使用英文字母 “A”與“AA”與“AAA”符號(hào)，分別反映單位信用等級(jí)。

第一節(jié) 基本標(biāo)準(zhǔn)
第十一條 申請(qǐng)單位真實(shí)合法，法定代表人等重要工作人員身份資料真實(shí)。
第十二條 申請(qǐng)單位提供了二個(gè)利益關(guān)系人開具的證明申請(qǐng)單位誠(chéng)信的書面證明。并且，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，書面證明的來源是真實(shí)的。
第十三條 法定代表人及決策層具有信用理念。
　　 符合第十四條要求，視同達(dá)到本條第一款的要求。
第十四條 簽訂《誠(chéng)信承諾書》，書面做出遵守法律、法規(guī)、E-315:9000國(guó)際信用管理體系標(biāo)準(zhǔn)的誠(chéng)信承諾。
第十五條 設(shè)立了信用管理部門，并專設(shè)一個(gè)投訴建議電話，該部門的職責(zé)一般可包括：
　　 1.處理客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的投訴與爭(zhēng)議；
　　 2.接收客戶、內(nèi)部員工及社會(huì)其他人士對(duì)本單位的批評(píng)、意見、建議，并定期向總經(jīng)理或董事長(zhǎng)或董事會(huì)匯報(bào)；
　　 3.確定對(duì)客戶的賒銷額度和還款期限；
　　 4.審核合同和具有廣告宣傳性質(zhì)資料的合法性和合理性，并對(duì)履行風(fēng)險(xiǎn)發(fā)表意見；
　　 5.追討各類應(yīng)收賬款；
　　 6.建立與完善信用管理體系，協(xié)調(diào)和監(jiān)督信用管理體系各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行。
　　 如果申請(qǐng)單位尚未有專職的持有國(guó)際信用執(zhí)業(yè)證的專業(yè)信用管理人員，應(yīng)與信用機(jī)構(gòu)簽訂信用顧問協(xié)議，由信用機(jī)構(gòu)為其解決信用爭(zhēng)議提供咨詢服務(wù)。
　　 信用管理部門直接對(duì)最高決策層或法定代表人或最高經(jīng)理人負(fù)責(zé)。
第十六條 建立積極補(bǔ)救制度。信用評(píng)級(jí)單位因故不能履行承諾時(shí)，應(yīng)積極補(bǔ)救，盡可能使利益關(guān)系人損失最低，爭(zhēng)取利益關(guān)系人的諒解與支持。
第十七條 建立積極配合調(diào)查制度。為維護(hù)全體信用評(píng)級(jí)單位的榮譽(yù)，對(duì)被投訴或涉嫌違約的信用評(píng)級(jí)單位，協(xié)會(huì)可以對(duì)失信事實(shí)是否存在進(jìn)行調(diào)查，被調(diào)查的信用評(píng)級(jí)單位應(yīng)積極配合調(diào)查人員的工作，提供有關(guān)證明資料等，否則視同違規(guī)或違約。
第十八條 建立外部信用制度、投訴建議信息快速反饋制度、危機(jī)處理制度。信用評(píng)級(jí)單位應(yīng)向客戶和其他利益關(guān)系人發(fā)送由協(xié)會(huì)簽署的信用監(jiān)督卡，通過信用監(jiān)督卡明確告知利益關(guān)系人：如何投訴及解決爭(zhēng)議；如何提出意見和建議；信用評(píng)級(jí)單位失信違約后應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
　　 信用監(jiān)督卡的樣式由信用評(píng)級(jí)單位設(shè)計(jì)，報(bào)經(jīng)協(xié)會(huì)批準(zhǔn)和備案后，信用評(píng)級(jí)單位自行印制。
　　 信用監(jiān)督卡的發(fā)送方式應(yīng)報(bào)協(xié)會(huì)批準(zhǔn)和備案。
　　 信用監(jiān)督卡的樣式或發(fā)送方式發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)于變更前報(bào)請(qǐng)協(xié)會(huì)批準(zhǔn)和備案。
　　 信用監(jiān)督卡的主要內(nèi)容可以包括以下部分：
　　 ①某單位已通過E-315:9000國(guó)際信用管理體系（初審）信用評(píng)級(jí)，信用檔案查詢請(qǐng)登錄：www.*****網(wǎng)；
　　 ②如果您認(rèn)為該單位有什么問題或?qū)υ搯挝挥惺裁唇ㄗh，請(qǐng)撥打該單位投訴建議電話***；
　　 ③如果您認(rèn)為該單位處理結(jié)果仍不能符合您的合法權(quán)益，有權(quán)按照《E-315:9000國(guó)際信用管理體系公開投訴標(biāo)準(zhǔn)》，在*****網(wǎng)（注：協(xié)會(huì)指定信用服務(wù)平臺(tái)）和其它媒體上進(jìn)行公開投訴；也有權(quán)按照《E-315:9000國(guó)際信用管理體系的永久曝光標(biāo)準(zhǔn)》，將失信違約事實(shí)在*****網(wǎng)（注：協(xié)會(huì)指定信用服務(wù)平臺(tái)）和其它媒體上永久曝光。（本條具體內(nèi)容根據(jù)誠(chéng)信承諾和保留條款制定。）；
　　 ④公開投訴的程序與方法；
　　 ⑤永久曝光的程序與方法；
　　 ⑥異議處理的程序與方法；
　　 ⑦濫用公開投訴權(quán)、永久曝光權(quán)、異議權(quán)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
第十九條 全體工作人員應(yīng)建立個(gè)人信用檔案。全體工作人員的信用級(jí)別應(yīng)在B級(jí)以上（含B級(jí)）。
第二十條 積極建設(shè)誠(chéng)信文化，確保信用管理體系的自覺運(yùn)行。
第二節(jié) 信用級(jí)別與級(jí)別符號(hào)
第二十一條 單位信用級(jí)別分為A、B、C、D四個(gè)級(jí)別，其中A、B、C前三個(gè)級(jí)別是按單位誠(chéng)信承諾的程度評(píng)定的，D級(jí)為警示級(jí)別，是因失信而從前三個(gè)級(jí)別降低到該級(jí)別，表明可信度很低。
　　 前三個(gè)級(jí)別又按信用積分和信用記錄分為三檔子級(jí)別，分別為：A、AA、AAA；B、BB、BBB；C、CC、CCC。D級(jí)別按降級(jí)前的級(jí)別分為DA、DB、DC。
　　 信用級(jí)別根據(jù)單位的信用記錄與信用積分的情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
第二十二條 信用級(jí)別符號(hào)使用英文字母 “A”與“AA”與“AAA”符號(hào)，分別反映單位信用等級(jí)。
第三節(jié) 信用級(jí)別評(píng)定與升降

第二十三條 符合本章第一節(jié)基本標(biāo)準(zhǔn)的申請(qǐng)單位，根據(jù)其在《誠(chéng)信承諾書》提出保留的個(gè)數(shù)和失信記錄的個(gè)數(shù)，確定其信用級(jí)別，具體如下：
　　 第一，A級(jí)。在誠(chéng)信承諾中未提出保留條款的，初始評(píng)定為A級(jí)。取消誠(chéng)信承諾中的保留條款的，級(jí)別提升為A級(jí)。
　　 評(píng)定為A級(jí)的單位，信用積分小于360分時(shí)，為A級(jí)；信用積分大于或等于360分時(shí)，信用級(jí)別升為AA級(jí)；信用積分大于或等于720分時(shí)，信用級(jí)別升為AAA。當(dāng)信用積分下降到360分或720分以下時(shí)，相應(yīng)降低信用級(jí)別。當(dāng)信用積分低于零分或近360日內(nèi)發(fā)生5次以上（包括5次）失信行為時(shí)，信用級(jí)別降低為DA級(jí)。
　　 第二，B級(jí)。誠(chéng)信承諾中，提出一條責(zé)任保留時(shí)，初始評(píng)定為B級(jí)。減少或增加誠(chéng)信承諾中的保留條款至一條的，級(jí)別提升或增加為B級(jí)。
　　 評(píng)定為B級(jí)的單位，信用積分小于360分時(shí)，信用級(jí)別為B級(jí)；信用積分大于或等于360分時(shí)，信用級(jí)別升為BB級(jí)；信用積分大于或等于720分時(shí)，信用級(jí)別升為BBB級(jí)。當(dāng)信用積分下降到360分或720分以下時(shí)，相應(yīng)降低信用級(jí)別。當(dāng)信用積分低于零分或近360日內(nèi)發(fā)生5次以上（包括5次）失信行為時(shí)，信用級(jí)別降低為DB級(jí)。
　　 第三，C級(jí)。誠(chéng)信承諾中，提出兩條以上（含兩條）責(zé)任保留時(shí)，初始評(píng)定為C級(jí)。增加誠(chéng)信承諾中的保留條款至兩條以上（含兩條）的，級(jí)別降低為C級(jí)。
　　 評(píng)定為C級(jí)的單位，信用積分小于360分時(shí)，信用級(jí)別為C級(jí)；信用積分大于或等于360分時(shí)，信用級(jí)別升為CC級(jí)；信用積分大于或等于720分時(shí)，信用級(jí)別升為CCC級(jí)。當(dāng)信用積分下降到360分或720分以下時(shí)，相應(yīng)降低信用級(jí)別。當(dāng)信用積分低于零分或近360日內(nèi)發(fā)生5次以上（包括5次）失信行為時(shí)，信用級(jí)別降低為DC級(jí)。
　　 第四，D級(jí)。已確定信用級(jí)別的單位，在信用積分低于零分或近360日內(nèi)發(fā)生5次以上（包括5次）失信行為時(shí)，信用級(jí)別下降為D級(jí)，原級(jí)別為A級(jí)的，下降為DA級(jí)；原級(jí)別為B級(jí)的，下降為DB級(jí)；原級(jí)別為C級(jí)的，下降為DC級(jí)。

第二十四條 公開投訴。信用評(píng)級(jí)單位失信或違約后，另一方有權(quán)按《E-315:9000國(guó)際信用管理體系公開投訴標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行公開投訴。
第二十五條 永久曝光。信用評(píng)級(jí)單位失信或違約后，另一方有權(quán)按《E-315:9000國(guó)際信用管理體系永久曝光標(biāo)準(zhǔn)》將失信違約事實(shí)永久曝光。信用評(píng)級(jí)單位被曝光后，其信用檔案和黑名單信息將被永久保存，所有記錄（除聯(lián)系方式外）都對(duì)公眾開放查詢。
第二十六條 聯(lián)合曝光。對(duì)違約或違規(guī)的性質(zhì)、情節(jié)嚴(yán)重的信用評(píng)級(jí)單位，由協(xié)會(huì)聯(lián)同報(bào)紙等媒體按《E-315:9000國(guó)際信用管理體系聯(lián)合曝光標(biāo)準(zhǔn)》聯(lián)合曝光。
第二十七條 未按規(guī)定印制和發(fā)送信用監(jiān)督卡的，給予公開警告、永久曝光或聯(lián)合曝光的處罰。
第二十八條 在信用評(píng)級(jí)中，提供虛假材料的，為重大失信行為，將給予公開警告、永久曝光、聯(lián)合曝光的處罰。
第二十九條 徹底曝光。為了防止個(gè)別單位和個(gè)人通過變換機(jī)構(gòu)名稱逃避信用懲罰，影響信用評(píng)級(jí)單位的整體信譽(yù)，所以：信用評(píng)級(jí)單位提供的法定代表人的身份證號(hào)碼，雖然是保密的，但是如果該單位被黑名單曝光，該部分信息將成為黑名單信息的查詢關(guān)鍵字。
第三十條 扣罰信用積分。每被公開投訴一次扣2分，黑名單曝光一次扣360分，曝光后積極補(bǔ)救的扣180分，積極補(bǔ)救后對(duì)方?jīng)]有受實(shí)質(zhì)損失的扣100分；濫用曝光權(quán)、濫用異議權(quán)、騙取信用積分或不按約定積極配合調(diào)查的以及其它嚴(yán)重的違約行為扣1080分；實(shí)施了其它違約行為的按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定扣分。
第三十一條 承擔(dān)因違約和違規(guī)而產(chǎn)生的一切法律責(zé)任，同時(shí)，協(xié)會(huì)誠(chéng)信基金將支持另一方追究其法律責(zé)任。
第三十二條 出現(xiàn)下述情況之一的，取消信用級(jí)別，并予以公告：
　　 1.屢次發(fā)生公開投訴事件并不積極補(bǔ)救的；
　　 2.一年內(nèi)出現(xiàn)兩次黑名單曝光的；
　　 3.發(fā)生濫用曝光權(quán)事件的；
　　 4.發(fā)生重大失信事件，或發(fā)生在社會(huì)上引起重大影響的失信事件的；
　　 5.不參加年審或年審不合格的；
　　 6.不按規(guī)定繳費(fèi)的。
第三十三條 責(zé)令公開道歉。失信性質(zhì)或情節(jié)嚴(yán)重的，協(xié)會(huì)可責(zé)令其向利益關(guān)系人公開道歉，道歉的內(nèi)容、范圍、頻次由協(xié)會(huì)決定。
第三十四條 對(duì)信用評(píng)級(jí)單位的信用懲罰，將同時(shí)適用于該單位的法定代表人和有過錯(cuò)的直接責(zé)任人。

第三十五條 申請(qǐng)單位在簽訂《誠(chéng)信承諾書》時(shí)，可以對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)的失信責(zé)任條款提出保留，但應(yīng)同時(shí)提出保留時(shí)限，保留條款對(duì)應(yīng)的權(quán)利將受到對(duì)等限制。
　　 評(píng)級(jí)過程中責(zé)任條款不受保留條款的約束。
　　 申請(qǐng)單位不能對(duì)全部責(zé)任條款提出保留。
第三十六條　信用評(píng)級(jí)單位在被公開投訴后，將有七日的緩沖期，七日內(nèi)信用評(píng)級(jí)單位無異議時(shí)，公開投訴記錄按《E-315:9000國(guó)際信用管理體系公開投訴標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)外公開；提出異議的，按《E-315:9000國(guó)際信用管理體系爭(zhēng)議信息處理標(biāo)準(zhǔn)》處理。
第三十七條 信用評(píng)級(jí)單位在被曝光時(shí)，將有七日的緩沖期，七日內(nèi)被曝光單位未提出異議的，曝光信息按《E-315:9000國(guó)際信用管理體系永久曝光標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)外公開；提出異議的，按《E-315:9000國(guó)際信用管理體系爭(zhēng)議信息處理標(biāo)準(zhǔn)》處理。
第三十八條 國(guó)際信用標(biāo)準(zhǔn)化組織[E-315]理事單位在被公開投訴和曝光時(shí)，可以要求協(xié)會(huì)對(duì)投訴與曝光材料進(jìn)行審查，協(xié)會(huì)認(rèn)為必要的，可以委托信用機(jī)構(gòu)對(duì)違約與失信事實(shí)的存在進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。
第三十九條 符合下列條件之一的，被曝光單位可以向協(xié)會(huì)提出曝光延期：
　　 1．曝光所依據(jù)的法院判決或其它文書明顯與國(guó)際通行法律原則或國(guó)際慣例不一致的；
　　 2．有證據(jù)證明曝光材料存在虛構(gòu)或其它不真實(shí)嫌疑的。
　　 延期一般不得超過三個(gè)月，有特別情況的，可以延期六個(gè)月至十二個(gè)月。延期過后，有證據(jù)證明曝光材料不真實(shí)或違反國(guó)際通行法律原則或國(guó)際慣例的，曝光無效，否則曝光材料公開。
第四十條 信用評(píng)級(jí)單位的失信違約事實(shí)符合以下任一條件的，將不承擔(dān)被曝光的責(zé)任：
　　 1．失信違約是由于不可抗力或緊急避險(xiǎn)引起的；
　　 2．有充分的證據(jù)或公認(rèn)的理由證明，該單位對(duì)失信違約事實(shí)在主觀上沒有過錯(cuò)。

第四十一條 信用評(píng)級(jí)單位，可申請(qǐng)成為國(guó)際信用標(biāo)準(zhǔn)化組織[E-315]會(huì)員單位。
第四十二條 本標(biāo)準(zhǔn)涉及術(shù)語的定義見《E-315:9000國(guó)際信用管理體系國(guó)際信用行業(yè)術(shù)語》。
第四十三條 本標(biāo)準(zhǔn)自發(fā)布之日起實(shí)施。
第四十四條 除協(xié)會(huì)另有承諾，信用評(píng)級(jí)單位獨(dú)立承擔(dān)因自己行為所引起的一切法律責(zé)任。
第四十五條 協(xié)會(huì)及信用機(jī)構(gòu)對(duì)信用評(píng)級(jí)單位的商業(yè)機(jī)密保密，國(guó)家法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。
第四十六條 本標(biāo)準(zhǔn)會(huì)被修訂，使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)充分注意本標(biāo)準(zhǔn)的修訂，并使用本標(biāo)準(zhǔn)的最新版本。
第四十七條 本標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)際信用標(biāo)準(zhǔn)化組織[E-315]負(fù)責(zé)解釋。