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第一章 總則
第一條 為了避免錯誤地處罰會員信用機構(gòu)和國際信用執(zhí)業(yè)人員，制定本標(biāo)準。
第二條 本標(biāo)準所稱會員信用機構(gòu)是指國際信用標(biāo)準化組織中得到國際信用標(biāo)準化組織授權(quán)按照E-315:9000國際信用管理體系標(biāo)準從事信用調(diào)查、信用評價、信用認證、信用監(jiān)督、信用培訓(xùn)等信用業(yè)務(wù)的團體會員，也被稱為E-315:9000國際信用機構(gòu)。
　　本標(biāo)準所稱國際信用執(zhí)業(yè)人員是指在會員信用機構(gòu)或者在E-315:9000立信單位的信用部門從事信用業(yè)務(wù)的國際信用管理員[ICA]、國際信用管理師[ICM]和國際注冊信用師[ICCA]。
第三條 本標(biāo)準所稱違規(guī)行為是指違反E-315:9000國際信用管理體系標(biāo)準的行為。
第四條 對會員信用機構(gòu)和國際信用執(zhí)業(yè)人員違規(guī)行為的調(diào)查處理，適用本標(biāo)準。
第五條 對會員信用機構(gòu)和國際信用執(zhí)業(yè)人員違規(guī)行為的調(diào)查處理遵循公開、公正、客觀的原則。
第二章 違規(guī)行為的調(diào)查
第六條 國際信用標(biāo)準化組織接到對會員信用機構(gòu)或國際信用執(zhí)業(yè)人員的舉報后，或者國際信用標(biāo)準化組織工作中發(fā)現(xiàn)會員信用機構(gòu)或國際信用執(zhí)業(yè)人員存在違規(guī)行為的嫌疑時，應(yīng)指定兩名以上（含兩名）工作人員組成調(diào)查組，并明確調(diào)查組組長。
　　調(diào)查組采用組長負責(zé)制。
　　調(diào)查組成員與被調(diào)查對象有親屬或其它影響公正處理的關(guān)系或情節(jié)時，應(yīng)申請回避。被調(diào)查對象及其他國際信用執(zhí)業(yè)人員也有權(quán)提出要求調(diào)查成員回避的申請，并說明回避的理由。是否回避，由國際信用標(biāo)準化組織信用管理部主任決定。
第七條 被調(diào)查對象應(yīng)積極配合調(diào)查組的調(diào)查，并應(yīng)按調(diào)查組的要求提供相關(guān)證據(jù)與說明資料，否則視同存在違規(guī)行為。
第八條 與違規(guī)行為相關(guān)的其它會員信用機構(gòu)與國際信用執(zhí)業(yè)人員，應(yīng)積極配合調(diào)查組的調(diào)查，并應(yīng)按調(diào)查組的要求提供相關(guān)證據(jù)與說明資料，否則應(yīng)根據(jù)情節(jié)處以公告批評、禁業(yè)一至五年、永久禁業(yè)的處分。
第九條 調(diào)查結(jié)束后，調(diào)查組應(yīng)寫出書面調(diào)查報告，然后移交給審理組。調(diào)查報告應(yīng)交由被調(diào)查對象簽字，被調(diào)查對象拒絕簽字的，調(diào)查人員應(yīng)注明拒絕簽字的原因。
第三章 違規(guī)行為的審理
第十一條 調(diào)查結(jié)束后，國際信用標(biāo)準化組織應(yīng)指定三名以上單數(shù)（含三名）工作人員組成審理組，并明確審理組組長。
　　審理組由組長負責(zé)召集工作，實行少數(shù)服從多數(shù)的決策方式。
　　調(diào)查組的人員不得成為審理組人員。
　　審理組成員與被審理對象有親屬或其它影響公正處理的關(guān)系或情節(jié)時，應(yīng)申請回避。
　　被審理對象及其他國際信用執(zhí)業(yè)人員也有權(quán)提出要求審理成員回避的申請，并說明回避的理由。是否回避，由國際信用標(biāo)準化組織信用管理部主任決定。
第十二條 審理組根據(jù)調(diào)查報告和E-315:9000國際信用管理體系相關(guān)標(biāo)準，做出《擬處理決定告知書》，并送達給被處理對象，被處理對象可以在接到《擬處理決定告知書》后7日內(nèi)進行陳述、申辯。
　　對于調(diào)查報告中所涉及的違反本標(biāo)準第八條規(guī)定的會員信用機構(gòu)和國際信用執(zhí)業(yè)人員，審理組一并做出《擬處理決定告知書》，并送達給被處理對象，被處理對象可以在接到《擬處理決定告知書》后7日內(nèi)進行陳述、申辯。
　　對于擬做出永久禁業(yè)的被處理對象，7日內(nèi)可以要求公開聽證，審理組接到公開聽證的申請后，應(yīng)將公開聽證的時間與地點于公開聽證前15日在國際信用標(biāo)準化組織網(wǎng)站上進行公告，凡國際信用執(zhí)業(yè)人員均可參加聽證會，無惡意的社會人士也可申請參加聽證會。
　　聽證會由審理組負責(zé)主持，調(diào)查組成員與被調(diào)查對象于聽證會上對證據(jù)和相關(guān)事項進行質(zhì)證，調(diào)查組成員與被調(diào)查對象地位完全平等。聽證會應(yīng)給予調(diào)查雙方充分表達有關(guān)調(diào)查事項的自由，未在聽證會上質(zhì)證的證據(jù)和相關(guān)事項不得成為審理組裁決的依據(jù)。
第十三條 審理組根據(jù)被處理對象的陳述、申辯資料、公開聽證的情況做出以下決定：
　　1.事實不清的，經(jīng)由國際信用標(biāo)準化組織批準后，退回調(diào)查程序，由原調(diào)查組或新成立的調(diào)查組重新調(diào)查；
　　2.事實清楚的，依據(jù)E-315:9000國際信用管理體系相關(guān)標(biāo)準做出處理決定，交由國際信用標(biāo)準化組織秘書長簽字后公告。
第十四條 違規(guī)行為的處理結(jié)果一律公開，并記入黑名單。
第四章 申訴
第十五條 處理結(jié)果生效后，如果被處理對象提出充分證據(jù)證明處理結(jié)果錯誤的，可以向國際信用標(biāo)準化組織提出申訴。經(jīng)國際信用標(biāo)準化組織秘書長批準，可以進入申訴程序，申訴程序也分為調(diào)查和審理兩個程序，分別參照第二章和第三章規(guī)定執(zhí)行。
第十六條 經(jīng)過申訴程序確定原處理決定錯誤的，應(yīng)立即公告撤銷原處理決定。原處理為禁業(yè)處分的，由國際信用標(biāo)準化組織按被禁業(yè)期間的會員信用機構(gòu)和國際信用執(zhí)業(yè)人員的年均收入進行經(jīng)濟補償。經(jīng)濟補償?shù)闹С隽腥氲?FONT face=Verdana>國際信用標(biāo)準化組織下一年度的財務(wù)計劃，補償額度較大的分年度進行列支。
第五章 違約責(zé)任
第十七條 調(diào)查人員或?qū)徖砣藛T徇私舞弊的，處于永久禁業(yè)的處分。
第十八條 調(diào)查人員或?qū)徖砣藛T工作失職的，根據(jù)情節(jié)處于警告、公告批評、禁業(yè)一至三年的處分。
第六章 附則
第十九條 本標(biāo)準自發(fā)布之日起實施。
第二十條  使用本標(biāo)準的各方應(yīng)充分注意本標(biāo)準的修訂，本標(biāo)準若被修訂，應(yīng)使用本標(biāo)準的最新版本。
第二十一條 本標(biāo)準涉及術(shù)語的定義見《E-315:9000國際信用管理體系國際信用行業(yè)術(shù)語》。
第二十二條 本標(biāo)準由國際信用標(biāo)準化組織負責(zé)解釋。