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                                      E-315:9000國際信用管理體系
                              信用商賬催收標(biāo)準(zhǔn)

第一章 總則
第一條 為了促進各會員信用機構(gòu)共享資源，利用社會懲罰的方法依法催收賬款，提高商賬催收的成功率，規(guī)范商賬催收活動，促進社會誠信，降低交易成本，根據(jù)國際慣例和通行法律原則，國際信用標(biāo)準(zhǔn)化組織制定本標(biāo)準(zhǔn)。
第二條 本標(biāo)準(zhǔn)所稱信用商賬催收，是指利用對欠款人進行信用威脅和信用懲罰的方式迫使其還款的商賬催收方法。
第三條 信用商賬催收應(yīng)遵循合法、互助的原則。
第四條 會員信用機構(gòu)與E-315:9000立信單位進行信用商賬催收，適用本標(biāo)準(zhǔn)。其它單位進行商賬催收，可參照本標(biāo)準(zhǔn)。
第二章 催收程序與方法
第五條 信用商賬催收按以下步驟進行：
　　第一步，了解和審核欠款情況。要求委托方提供如下資料與相關(guān)證據(jù)：
　　1.欠款形成的原因；
　　2.企業(yè)為催款已經(jīng)做出的努力；
　　3.欠款人對欠款提出的理由。
　　認(rèn)為證據(jù)合法有效的，接受委托，簽訂委托合同。
　　第二步，正確制作《信用催款函》，依法正確確定告誡條款。信用催款函，應(yīng)采用國際信用標(biāo)準(zhǔn)化組織規(guī)定的格式，應(yīng)包括規(guī)定的項目。告誡內(nèi)容不得與所在國法律和E-315:9000國際信用管理體系標(biāo)準(zhǔn)相抵觸。
　　第三步，將《信用催款函》向國際信用標(biāo)準(zhǔn)化組織備案。
　　第四步，送達信用催款函。
　　第五步，對方按信用催款函規(guī)定還款的，在原備案的信用催款函上加注付款日期與金額，并向還款單位回函。
　　對方未按信用催款函規(guī)定還款的，按信用催款函上的告誡條款實施信用懲罰。
第六條 經(jīng)信用執(zhí)業(yè)人員審核或調(diào)查，有充分的證據(jù)證明欠款行為存在的，可在《信用催款函》上告誡或單獨告誡對方實施公告催款，并撰寫和發(fā)布《催款公告》。
第七條《催款公告》及相關(guān)資料公告在*****網(wǎng)（注：國際信用標(biāo)準(zhǔn)化組織指定信用服務(wù)平臺）及其聯(lián)盟網(wǎng)站上，欠款人還款后取消公告。
第八條 《催款公告》必須經(jīng)過信用執(zhí)業(yè)人員的審核，應(yīng)符合以下形式條件：
　　一、文筆流暢，事實清楚、客觀全面。應(yīng)包括以下內(nèi)容：
　　1.欠款形成的原因；
　　2.債權(quán)人為催款已經(jīng)做出的努力；
　　3.信用機構(gòu)為催款已經(jīng)做出的努力；
　　4.債務(wù)人對欠款提出的理由；
　　5.債權(quán)人對債務(wù)人欠款理由的意見。
　　二、不得有侮辱性語言，主觀判斷性語言。
第三章 違約責(zé)任
第九條 未按規(guī)定將信用催款函向國際信用標(biāo)準(zhǔn)化組織備案的，對信用執(zhí)業(yè)人員和所在信用機構(gòu)處于公告批評的處罰，情節(jié)嚴(yán)重的處于禁業(yè)一年至五年的處罰。
第十條 對《催款公告》內(nèi)容的實質(zhì)條件和形式條件審核錯誤的，根據(jù)情節(jié)對信用執(zhí)業(yè)人員和信用機構(gòu)處于公告批評、永久曝光、聯(lián)合曝光、禁業(yè)一年至五年、永久禁業(yè)處罰，并由信用機構(gòu)和信用執(zhí)業(yè)人員實際承擔(dān)法律責(zé)任。
第四章 附則
第十一條 本標(biāo)準(zhǔn)自發(fā)布之日起施行。
第十二條 本標(biāo)準(zhǔn)會被修訂，使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)充分注意本標(biāo)準(zhǔn)的修訂，并使用本標(biāo)準(zhǔn)的最新版本。
第十三條 本標(biāo)準(zhǔn)涉及術(shù)語的定義見《E-315:9000國際信用管理體系國際信用行業(yè)術(shù)語》。
第十四條 本標(biāo)準(zhǔn)由國際信用標(biāo)準(zhǔn)化組織負(fù)責(zé)解釋。