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第一章 總則

第一條 為促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展，社會(huì)誠(chéng)信，降低交易成本，依據(jù)國(guó)際慣例，國(guó)際信用標(biāo)準(zhǔn)化組織[E-315]制定本標(biāo)準(zhǔn)。
第二條 房地產(chǎn)企業(yè)的星級(jí)信用認(rèn)證程序，適用本標(biāo)準(zhǔn)。
　　 本標(biāo)準(zhǔn)所稱(chēng)房地產(chǎn)企業(yè)是指主營(yíng)或兼營(yíng)房地產(chǎn)及相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)，包括：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、房地產(chǎn)建筑商、房地產(chǎn)代理銷(xiāo)售商、房地產(chǎn)評(píng)估咨詢(xún)商，但不包括房地產(chǎn)中介商。
第三條 房地產(chǎn)企業(yè)的星級(jí)信用認(rèn)證遵循公開(kāi)、公正、公平、透明、監(jiān)督的原則。
第四條：為了保證公眾的利益，星級(jí)信用認(rèn)證程序一經(jīng)提出不可撤消或逆轉(zhuǎn)。如果申請(qǐng)企業(yè)中途發(fā)現(xiàn)確定不能通過(guò)認(rèn)證，認(rèn)證程序仍將繼續(xù)，信用機(jī)構(gòu)仍將未通過(guò)的結(jié)果與原因公告。
第五條 信用機(jī)構(gòu)對(duì)提供調(diào)查線索的單位和個(gè)人，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
第六條 本標(biāo)準(zhǔn)僅規(guī)定星級(jí)信用認(rèn)證的程序，關(guān)于認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等其它未規(guī)定的事項(xiàng)，適用《E-315:9000國(guó)際信用管理體系企業(yè)信用認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》。
　　 對(duì)于已通過(guò)普通信用認(rèn)證的企業(yè)，其星級(jí)認(rèn)證程序僅需執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)第八條第六步、第七步、第八步規(guī)定的步驟。

第七條 申請(qǐng)認(rèn)證的單位近12個(gè)月內(nèi)未發(fā)生重大失信行為，以及《E-315:9000國(guó)際信用管理體系企業(yè)信用認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的其它信用標(biāo)準(zhǔn)。

第八條 星級(jí)信用認(rèn)證按照下列程序：
　　 第一步，提出認(rèn)證申請(qǐng)，申請(qǐng)單位成立認(rèn)證工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定工作代表。
　　 第二步，調(diào)查核實(shí)申請(qǐng)單位的真實(shí)性和法定代表人等重要工作人員身份資料的真實(shí)性。
　　 第三步，咨詢(xún)。信用執(zhí)業(yè)人員為申請(qǐng)單位提供咨詢(xún)，幫助申請(qǐng)單位達(dá)到《E-315:9000國(guó)際信用管理體系企業(yè)信用認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》所述認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的制度建設(shè)部分。
　　 第四步，初步評(píng)定。負(fù)責(zé)認(rèn)證的信用機(jī)構(gòu)和信用執(zhí)業(yè)人員對(duì)申請(qǐng)單位是否符合《E-315:9000國(guó)際信用管理體系企業(yè)信用認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》所述認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步評(píng)定，通過(guò)初審的，發(fā)布初審公告，為申請(qǐng)單位建立信用檔案，進(jìn)入試運(yùn)行期；未通過(guò)初審的，提出整改意見(jiàn)，并確定下次初審時(shí)間。
　　 第五步，試運(yùn)行。試運(yùn)行期一般不低于60日。
　　 第六步，對(duì)申請(qǐng)單位以前年度的信用情況進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查分為申報(bào)、公示、調(diào)查三環(huán)節(jié)，五個(gè)階段，具體如下：
　　 1．申報(bào)。由申請(qǐng)單位對(duì)自己近一年的信用情況進(jìn)行申報(bào)。
　　 2.第一次公告，對(duì)申報(bào)情況進(jìn)行公示。將申報(bào)情況在相關(guān)媒體進(jìn)行公告，公告內(nèi)容主要是申請(qǐng)單位的信用申報(bào)情況，并歡迎各界人士在某月某日之前提供與其信用相關(guān)調(diào)查線索，信用機(jī)構(gòu)嚴(yán)格為線索提供人保密。 公告后進(jìn)入第一次公示期，公示期30日。
　　 3.由信用執(zhí)業(yè)人員在房地產(chǎn)企業(yè)的客戶(hù)名單中隨機(jī)抽樣百分之一至百分之五的客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查訪問(wèn)，并向行政機(jī)關(guān)等相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行訪問(wèn)，最后寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告。
　　 4.實(shí)地測(cè)量。由信用機(jī)構(gòu)組織相關(guān)執(zhí)業(yè)人員，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)曾經(jīng)開(kāi)發(fā)或銷(xiāo)售過(guò)的商品房進(jìn)行實(shí)地測(cè)量，并和國(guó)家相關(guān)規(guī)定及其宣傳品進(jìn)行對(duì)照，寫(xiě)出測(cè)量報(bào)告。
　　 5.第二次公告，對(duì)調(diào)查報(bào)告進(jìn)行公示。將調(diào)查報(bào)告在媒體進(jìn)行公布，進(jìn)入第二次公示期，公示期至少為30日。公示期內(nèi)歡迎各界人士對(duì)調(diào)查報(bào)告進(jìn)行評(píng)鑒和提出異議，信用機(jī)構(gòu)對(duì)提意見(jiàn)人保密。
　　 6.第二次調(diào)查，形成最終的調(diào)查報(bào)告。對(duì)公示期內(nèi)的意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)查訪問(wèn)，并寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告和調(diào)查結(jié)論。
　　 第七步，綜合信用評(píng)定。負(fù)責(zé)認(rèn)證的信用機(jī)構(gòu)和信用執(zhí)業(yè)人員結(jié)合試運(yùn)行的情況按照下列步驟，對(duì)申請(qǐng)單位是否符合《E-315:9000國(guó)際信用管理體系企業(yè)信用認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》所述標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合評(píng)定，同時(shí)評(píng)定出申請(qǐng)單位的信用級(jí)別。
　　 第八步， 根據(jù)綜合信用評(píng)定的結(jié)果，分別作出如下決定：
　　 1.符合條件的，發(fā)信用認(rèn)證證書(shū)和信用等級(jí)證書(shū)并公告。
　　 2.不符合條件的，發(fā)出整改意見(jiàn)，并確定下次綜合評(píng)定日期，須要延期公告的，延期公告。
　　 延期公告是指不符合申請(qǐng)認(rèn)證前12月無(wú)重大失信行為條件，但其它條件都已符合，延期到符合該條件時(shí)再進(jìn)行公告和頒發(fā)證書(shū)。

第九條 申請(qǐng)單位通過(guò)星級(jí)信用認(rèn)證后，予以A或AA或AAA標(biāo)識(shí)，。星級(jí)認(rèn)證單位被黑名單曝光以后，將取消星級(jí)，信用積分達(dá)到360分后，才能恢復(fù)為一A級(jí)。
第十條 信用認(rèn)證機(jī)構(gòu)將調(diào)查認(rèn)證費(fèi)用一并對(duì)外公開(kāi)。
第十一條 通過(guò)認(rèn)證的單位可以申請(qǐng)成為國(guó)際信用標(biāo)準(zhǔn)化組織[E-315]會(huì)員。
第十二條 本標(biāo)準(zhǔn)自發(fā)布之日起實(shí)施。
第十三條 本標(biāo)準(zhǔn)涉及術(shù)語(yǔ)的定義見(jiàn)《E-315:9000國(guó)際信用管理體系國(guó)際信用行業(yè)術(shù)語(yǔ)》。
第十四條 本標(biāo)準(zhǔn)會(huì)被修訂，使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)充分注意本標(biāo)準(zhǔn)的修訂，并使用本標(biāo)準(zhǔn)的最新版本。
第十五條 本標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)際信用標(biāo)準(zhǔn)化組織[E-315]負(fù)責(zé)解釋。